Gentile Cliente,
per creare la sezione ‘Spedizioni e Resi’ del tuo e-commerce, ti chiediamo di compilare questo modulo con tutte le informazioni necessarie. Più dettagli fornirai, più chiara sarà la comunicazione con i tuoi clienti.

1. Informazioni sulla Spedizione

Tempi di Elaborazione Ordine

– In quanto tempo viene preparato un ordine prima della spedizione? 2 giorni
– I tempi di elaborazione variano in base al tipo di prodotto? (Es. prodotti su misura o personalizzati) no

Metodi di Spedizione

– Quali corrieri utilizzi per la spedizione? (Es. DHL, UPS, Poste Italiane, ecc.) poste italiane e brt
– Offri spedizione standard e/o espressa? Se sì, quali sono i tempi previsti? Solo spedizione standard
– Offri spedizione gratuita? Se sì, a partire da quale importo? Si, a partire da 70 euro
– Offri il ritiro in sede? Se sì, dove si trova il punto di ritiro? Si, il negozio si trova in Via Volta 42, Cesano Maderno

Costi di Spedizione

– Quali sono le tariffe di spedizione per l’Italia? 10 euro
– Offri spedizioni internazionali? Se sì, in quali paesi e con quali costi? No
– Sono previsti costi aggiuntivi per aree remote o isole? 15 euro

Tracciamento Ordini

– Fornisci un codice di tracciamento per gli ordini? Si , quello fornito dal corriere
– Dove possono i clienti tracciare il loro pacco? (Inserire eventuale link) sul sito del corriere con il codice di spedizione

Spedizioni in Periodi Speciali

– Ci sono periodi dell’anno in cui le spedizioni potrebbero subire ritardi? (Es. festività, promozioni) si, i periodi sono agosto e dicembre

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2. Politica sui Resi

Tempistiche e Condizioni di Reso

– Entro quanti giorni dall’acquisto è possibile effettuare un reso? Entro 8 giorni
– Quali prodotti possono essere restituiti? (Es. sono esclusi prodotti personalizzati o intimi?) Escluso slip e mutande, tutti gli altri possono essere restituiti
– I prodotti devono essere nelle condizioni originali? (Es. con etichette e confezione integra?) esatto

Procedura di Reso

– Come deve procedere un cliente per effettuare un reso? (Es. inviare una mail, compilare un modulo online, contattare l’assistenza, ecc.) contattare il negozio, per mail o telefono
– A quale indirizzo deve essere spedito il reso? Via Volta 42, Cesano Maderno
– Il cliente deve allegare ricevuta/fattura? Deve inserire nel pacco la ricevuta fiscale
– È possibile effettuare un cambio prodotto invece di un rimborso? Si

Costi dei Resi

– Chi copre le spese di spedizione del reso? (Es. il cliente o il venditore?) il cliente
– Offri reso gratuito per ordini superiori a un determinato importo? No
– Offri un’etichetta di reso prepagata? No

Rimborsi

– In che modo vengono effettuati i rimborsi? (Es. su carta di credito, PayPal, buono acquisto, ecc.) su carta di credito
– Entro quanti giorni viene elaborato il rimborso dopo la ricezione del reso? 10 giorni

Prodotti Difettosi o Errati

– Cosa deve fare un cliente se riceve un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato? Contattare l’assistenza
– Offri una sostituzione gratuita in questi casi? Certo

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3. Contatti per Assistenza

– Quali sono i recapiti per richiedere assistenza su spedizioni e resi? (Es. email, numero di telefono, chat online) mail- nicoleintimocesanomaderno@gmail.com, tel- 3289814673
– Quali sono gli orari di supporto al cliente? 9.00-12.00 e 16.00 -19.00

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Una volta compilato questo modulo, provvederemo a creare una pagina chiara e completa per il tuo e-commerce. Grazie per la collaborazione!